責(zé)任——我院進(jìn)行病人回訪工作
2019-04-02 17:43:00 來源：本站 瀏覽：5519
??為提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，3月29日我院客服部、脾胃病科、外二科、婦產(chǎn)科對我院出院病人進(jìn)行了回訪工作，此次回訪旨在了解出院病人的恢復(fù)情況，詢問他們在我院的治療效果，并做了住院問卷調(diào)查。
??在我院出院不久的患者王某看到我院外二科汪校主任親自來家里看望他，心里十分高興，汪主任詢問了王某出院后的康復(fù)情況及身體狀況，汪主任囑咐他要按時吃藥，如身體不適可以隨時打電話咨詢他。在咨詢完病人后，我院客服人員向王某詢問了住院體驗(yàn)，并認(rèn)真記錄下對我院建議和看法，以便后期的改進(jìn)工作。
??通過此次客服回訪，病人在肯定我院醫(yī)療技術(shù)的同時也指出了目前我院存在的不足之處，針對這些問題，我院將在后期加以改正，不斷改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
