「全“禮”以赴 讓您滿意」黃岡市中醫(yī)醫(yī)院舉辦醫(yī)院禮儀培訓班
2023-02-17 15:00:00 來源：本站 瀏覽：766
禮儀是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的基點，是醫(yī)院追求和諧關(guān)系的必修課，同時也是醫(yī)院文化建設的重要部分。
2月16日下午，黃岡市中醫(yī)醫(yī)院在門診5樓會議中心開展了以“醫(yī)院禮儀——禮儀為您塑造美好形象”為主題的禮儀規(guī)范集中培訓。特邀到湖北中醫(yī)藥大學護理學院基礎護理教研室教授王向榮為大家授課。全院行政、醫(yī)護、規(guī)培生等150余人參加。
執(zhí)行院長張陽代表醫(yī)院對王向榮教授的到來表示誠摯地歡迎。他希望大家珍惜此次難得的培訓機會，并以此為契機，進一步提升文明素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，注重學以致用，營造人人爭做禮儀標兵的良好氛圍。
王教授圍繞“禮儀基本知識、公共禮儀、醫(yī)護行政禮儀、醫(yī)患溝通四個方面對醫(yī)護人員進行了詳細的闡述。講解過程中，利用了大量圖片和現(xiàn)場示范進行描述，簡單易懂，操作性強。在講到溝通的禮儀時，她著重從醫(yī)護形象、窗口崗位接待、與患者溝通、內(nèi)部溝通幾個方面進行講解，重點講述了有效溝通的技巧并獲得在場人的熱烈掌聲。
在醫(yī)院工作中，醫(yī)務工作者要面對各種不同年齡、不同職業(yè)、不同文化的患者及家屬群體。所以，擁有良好規(guī)范的職業(yè)禮儀，對于提升個人職業(yè)形象、提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要意義。
醫(yī)院將以開展禮儀規(guī)范培訓為切入點，引導職工將文明禮儀轉(zhuǎn)化為自覺意識和自覺行為，做到以禮傳情，優(yōu)化服務，樹立醫(yī)院文明形象，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務新需求，改善群眾就醫(yī)體驗，提高患者獲得感和滿意度。
