國際消費者權益日

WorldConsumer Rights Day

??隨著消費新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，在滿足了大眾消費多樣化需求的同時，各種消費陷阱、消費風險也逐漸暴露。安全權是消費者受法律保護的基本權利，2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”，為關注消費投訴熱點難點，破解消費維權痛點堵點，強化消費教育引導，加強商品服務監(jiān)督，為消費者排憂解難，下面，給大家科普315消費者權益日小知識啦！

3.15的由來

??“315消費者權益日”是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。

3.15消費者如何維權

??1.與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

??2.撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

??3.登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。

??4.向有關部門反映情況：消費者可以向當?shù)氐氖斜O(jiān)部門反應自己遇到的難題。

??5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

3.15維權小知識之幾個“時間”

??“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

??“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

??三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。